QnA

2007-05-23

[자료구입신청]에 대해 연락이 없음

Writer 권*영

Reply

Writer : 배영활 reply date : 2007/05/25

title : [RE][자료구입신청]에 대해 연락이 없음

녕하세요?
우리 도서관에서는 서양서의 경우 자료가 정리완료되면,
곧 바로 신청자에게 메일을 보내고 있습니다.
그런데 학생이 신청한 자료는 누락되어 있어,
이를 확인하여 23일 오후 메일을 보냈습니다.
앞으로 자료 신청자에게 메일 발송에 보다 신중을 기하도록 하겠습니다.

수서정리과 수서등록팀 배영활
도서관 조교

Reply

Writer : 권진영 reply date : 2007/05/26

title : [RE][RE][자료구입신청]에 대해 연락이 없음

빠른 답변 감사드립니다.
하지만 아무리 살펴봐도 23일부터 오늘까지 도서관에서 보낸 메일이 없습니다.
한메일을 쓰는 경우에는 메일이 도착하지 않을 수도 있다는 이야기를 들었지만 저는 그런 경우도 아닌데 왜 자꾸 메일이 오지 않는지 궁금합니다.
만일 메일이 잘 안 된다면 개인연락사항으로라도 소식을 알려주셨으면 합니다. 도서반납기한이 되면 개인연락사항으로 연락이 오던데 신청도서 소식도 같이 보내주셔도 큰 도움이 ㅚ 것 같습니다. 의과대학의학과 학부

Reply

Writer : 배영활 reply date : 2007/05/29

title : [RE][RE][RE][자료구입신청]에 대해 연락이 없음

안녕하세요?
우리 도서관 수서시스템에서 자료신청에 대한 회신 메일발송은 개인별로 보내는 것이 아니고,
일정량을 동시에 다수에게 보내는 일괄처리 방식입니다.
이유를 구체적으로는 모르겠으나, 메일을 보내는 과정에 일부는 발송이 되지 않는 경우도 종종 발생합니다.
그리고 학생이 지적한 개인연락사항은 대출시스템에서 처리하는 것이고,
자료신청에 대한 회답 메일은 수서시스템에서 처리하는 것으로 서로 달라 이용할 수 없습니다.
번거롭겠지만 학생 메일 주소를 알려 주면 별도로 처리해 보겠습니다.
수서정리과 수서등록팀(950-6745) 배영활
도서관 조교

Question

* 자료구입신청 이용절차
외국서의 경우는 신청한 도서가 입수되어 정리완료되면 신청자의 e-mail로 알려드립니다.
(개인정보관리→개인정보변경에서 본인의 e-mail주소를 미리 등록해두어야 합니다.) 신청도서는 각 자료실의
신착도서서 가에 일정기간(3주-1개월 가량) 따로 비치하여, 신청자가 우선적으로 대출할 수 있도록 하고 있습니다.

-> 자료구입신청을 통해 책을 신청한 후 도서관에서 책을 구입한 후 신청자에게 알려주지 않고 있습니다. 연락사항에 e-mail을 등록했는데도 연락을 받은 적이 없습니다.
이로 인해 계속해서 책이 도서관에 있는지 확인해야 하는 번거로움이 있습니다. 그러면서 신간을 찾아가면 신청자가 먼저 빌려가지 않아 책을 빌려갈 수 없는 경우도 있어 앞뒤가 맞지 않는 경우를 봅니다.
책을 구입한 이후에는 신청자에게 문자메시지나 메일을 통해 알려주었으면 합니다. 참고로 시립도서관에서는 이용자에게 문자메시지를 통해 필요한 도서대출관련 정보를 알려주고 있습니다. 이보다 낫지는 않더라도 비슷한 서비스를 제공했으면 합니다. 의과대학의학과 학부

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