나의 질의응답

제목 : [RE]도서대출예약에 관해서 질문이 있습니다

대출실입니다.
학생의 예약기록을 보니 3건이 확인되고, 모두 유예기간을 넘긴 것으로 되어있습니다. 아마 다음의 경우가 아닌가 생각됩니다.

도서관에서 보내는 모든 연락사항과 메일은 시스템에서 자동으로 발송됩니다.
그런데 1순위 예약자에게는 예약도서가 반납되면 연락사항과 메일발송이 자동적으로 잘 진행되지만 2순위, 3순위의 예약자에 대한 알림기능이 의심되어 프로그램 제작사에 확인과 수정을 의뢰하였습니다.
(글을 쓰는 중에 방금 수정되었다는 연락을 받았습니다.)

그리고 2일전 부터는 문제되는 예약에 대해서는 따로 전화연락을 하고 있습니다.
(문제되는 예약이란 예약순위2순위, 3순위를 말합니다)
하지만 연락처 등록이 제대로 되어있지 않은 경우가 많고 전화를 받지 않는 경우도 있어 100% 전달이 되지는 않았습니다.
연락을 받지 못했다니 위의 경우에 해당되지 않았나 추정되며,
이제 문제가 해결된 만큼 더는 이런 문제가 발생하지 않을 것입니다.

학생이 혜택을 받지 못한 예약에 대해서는 정중히 사과드립니다.
<암리타>는 대출가능한 1권이 자료실에 있으니 이용하시기 바라며,
나머지 2건에 대해서는 다시 예약처리를 해 놓겠습니다.
자동으로 진행중인 예약에 임의 개입할 수는 없기 때문에 이렇게 처리해 드릴 수 밖에 없음을 양해하시기 바랍니다.


도서관 직원